La industria de la moda es una de las categorías preferidas por los consumidores online en México, ya que 5 de cada 10 declararon comprar al menos una vez al mes un artículo relacionado con este mercado, de acuerdo con el Estudio de Venta Online en Moda 2022, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en colaboración con Netquest y Similarweb.
Comodidad, promociones y reseñas son algunas de las motivaciones de los consumidores online de moda en México
Los consumidores online de moda en México suelen ser personas de segmentos socioeconómicos altos y con un rango de edad entre 25 a 34 años (28%) y de 35 a 44 años (27%), que tienen como principales razones de compra en línea la comodidad de recibir sus prendas a domicilio, el ahorro de tiempo, promociones, descuentos, y el acceso a reseñas del producto.
En este sentido, el rango de edad que se coloca en el tercer lugar al momento de comprar en la categoría de moda son los jóvenes de 18 a 24 años (20%), en cuarto lugar las personas de 45 a 54 años (17%) y los que menos compran son los adultos de más de 55 años (8%).
Tabla sobre las compras en la categoría de moda elaborada por la AMVO.
El estudio detectó un incremento de 6 puntos porcentuales en el número de personas que compró en esta categoría por primera vez, además, aumentó la compra en segmentos femeninos de niveles socioeconómicos bajos y con un rango de edad entre los 25 y 34 años.
Los primerizos prefirieron comprar artículos menos recurrentes como ropa y accesorios para bebé, sin embargo, los compradores intensivos y frecuentes tuvieron predilección por adquirir artículos para hombre y mujer.
8 de cada 10 consumidores online de moda en México se sienten seguros al comprar en línea
De acuerdo con la AMVO, la categoría de moda genera una percepción de seguridad en los usuarios ya que 8 de cada 10 se sienten seguros al realizar sus compras en línea. Además, 5 de cada 10 compradores online de Moda han realizado una devolución, esta es la categoría que más devoluciones registra en todo el comercio electrónico siendo la talla del producto el motivo principal.
Los consumidores online de moda en México no suelen realizar sus compras a través del canal físico, solamente 3 de cada 10 aseguran comprar exclusivamente en el canal físico ya que prefieren buscar los productos en línea y comparar precios y marcas, sin embargo, este es el sector que más interactúa con el canal digital y físico al mismo tiempo.
Hot Fashion adquiere más importancia entre los consumidores online de moda en México
Ya que la industria de la moda cuenta con números favorables en el comercio electrónico ha generado que eventos de este sector se vean beneficiados, tal y como sucede con el Hot Fashion, la campaña de ventas online enfocada en moda, belleza y accesorios que se realizará del 15 al 22 de agosto de 2022.
Hot Fashion ha adquirido fama entre los consumidores y la edición de 2022 será la que tenga más reconocimiento, ya que incrementará hasta 2 veces su awareness en comparación con 2021. En total, 5 de cada 10 internautas conocen el evento, además, 6 de cada 10 clientes potenciales piensan adquirir algo durante la campaña.
Omnicanalidad será una de las tendencias del Hot Fashion
4 de 10 personas que participarán en el Hot Fashion planean hacerlo exclusivamente en el canal digital, el cual tendrá una demanda importante durante el evento. Sin embargo, 6 de cada 10 compradores señalaron que planean comprar utilizando el canal digital y físico, en este sentido, la AMVO aconsejó a las empresas apoyarse de la omnicanalidad que ayuda a los consumidores a ubicar las tiendas físicas y consultar la disponibilidad de un producto.
Finalmente, el 91% de los compradores prefieren recibir el producto directamente en sus hogares, mientras que el 18% desea recoger en tienda, y el 11% que recibirán sus compras en un lugar de trabajo.
Gráfica sobre los métodos de envío preferidos en el Hot Fashion 2022.
Más de 120 empresas se suman al Hot Fashion 2022
Hot Fashion habilita un buscador para las más de 120 empresas que participan en el evento
En la edición 2022 participarán más de 120 empresas (20 marcas más que la edición anterior), entre ellas destacan Máscara de Látex, Mercado Libre, Sears, Coppel, Farmacias Guadalajara, Claro Shop, DEVLYN, Loving It, Adidas, Elektra, Reebok, Bizzarro, Nacional Monte de Piedad, Walmart, Levi’s, Shein, Liverpool, Elektra, Puma, Steve Madden.
Además, Hot Fashion anunció mejoras en su sitio web, que ahora contará con un buscador de ofertas predictivo por marcas, categoría, subcategorías, o palabras relacionadas, y tendrá un apartado para las ofertas relámpago y las ofertas personalizadas.
Finalmente, la AMVO llamó a seguir 6 consejos para realizar compras seguras durante la temporada:
- No utilizar redes públicas
- Comprar en sitios conocidos
- Consultar las opiniones del producto
- Tener cuidado con las ofertas demasiado grandes ya que pueden ser falsas.
- Revisar las letras pequeñas en los términos de la oferta.
- Utilizar solamente un método de pago.
Respecto a la seguridad, AMVO sugiere revisar las ofertas directamente en su sitio web, ya que etapa sitios serán los respaldados por la organización.
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