Las opciones en moda son cada vez mayores, sobre todo si se toma en cuenta que no sólo se puede comprar a nivel nacional, sino internacionalmente, incluso en países tan remotos como China.
Los consumidores tienen acceso a variedad de marcas (y estilos de moda) a las que de otra forma no se tendría acceso, y las empresas del sector están aprovechando la posibilidad de vender entre fronteras.
Este es el caso de Asos, eCommerce internacional que vende moda para hombres y mujeres, con envío a México. Aquí analizaremos esta tienda en línea y su funcionamiento.
Puntos fuertes de Asos
El sitio cuenta con un diseño sencillo, pero funcional. Inicialmente muestran sólo las dos categorías a las que se dedican: Hombres y Mujeres, así como destacan sus principales ofertas, marcas destacadas y anuncios varios en su página principal.
En @Asos es posible comprar #moda para hombres y mujeres; analizamos su #eCommerce
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Al colocar el mouse sobre una categoría es posible ver las subcategorías con las que esta cuenta. Si se entra en la categoría general, inicialmente muestra los productos en oferta, así como sus subcategorías, de forma visual.
Tras elegir una subcategoría el sitio muestra los productos en forma de cuadrícula. Estos se pueden ordenar por artículos más nuevos y el costo de los productos: de más alto a más bajo o viceversa. También pueden refinarse por estilo, color, talla, precio o marca.
Cada artículo cuenta con un nombre descriptivo, precio y descuento. Al entrar a uno de ellos es posible consultar también una descripción más amplia del producto, marca, información extra, así como ligas para compartir en redes sociales, un video de la pasarela del producto, así como una liga para comprar productos adicionales que queden con el artículo.
Cuando se selecciona el color (en los casos que tiene esta opción) y la talla, es posible salvar para más tarde o añadir al carrito el artículo.
El ícono del carrito cambia y ahí es posible ver el o los artículos añadidos. Si se visita esa sección, es posible ver el producto añadido. En el carrito se puede borrar cada artículo y vaciar todo el carrito (con lo cual se borran todos los productos).
Cuando se da click en Pagar de forma segura, el siguiente paso es registrarse o iniciar sesión. El inicio de sesión puede realizarse con Facebook, Twitter y Google+, así como con una dirección de email y password.
El siguiente paso es añadir la dirección de envío del comprador. Tras hacer esto, el sitio muestra el costo de envío a la ubicación del cliente. Finalmente, el eCommerce pide añadir los datos de cobro.
Las formas de pago son Visa, MasterCard, PayPal, American Express, Visa Electron y Delta.
Los tiempos de entrega y tipos de envío varían dependiendo de a dónde se envía el pedido. El costo se calcula en el checkout.
Retos de Asos
Aunque sí existe la información de costos de envío, tiempos y formas de entrega, un cliente debe explorar varias páginas para encontrarlo. Sería mejor tener ese tipo de información más destacada para no dejar con la duda al cliente y esto no genere desconfianza.
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