Empresas de moda existen muchísimas, tanto físicas como en Internet. Sin embargo, algunas de ellas tienen cierta trayectoria e historia y su transición al eCommerce es parte de un paso más en su estrategia de expansión.
Este es el caso de Pull & Bear (Pull and Bear), empresa perteneciente al grupo Inditex, al cual también pertenecen Zara, Massimo Dutti, Berskha, Stradivarius, Oysho, entre otras). Esta tienda arrancó en 1991 con intención de servir a jóvenes que visten de forma relajada.
A continuación analizaremos el eCommerce Pull and Bear México.
Puntos fuertes de Pull and Bear
El sitio web de Pull and Bear México tiene un diseño profesional, amigable, interesante para el tipo de usuario que buscan atraer.
Para navegar presentan diversas categorías en un menú no invasivo, en la parte superior, como Novedades, Mujer, Hombre o Zapatos.
El resto del sitio es muy visual, destacando con imágenes muy atractivas sus diferentes estilos de vestimenta.
Cuando se pasa el mouse por una categoría se pueden ver diversas recomendaciones, productos pertenecientes a la colección y accesorios.
Al entrar a alguna de las opciones en las categorías se puede consultar el nombre y precio del producto, así como una imagen destacada.
En esta área muestran un producto a mayor tamaño que los demás. También se pueden filtrar los productos por precio ascendente o descendente, novedades, descuento; características (ahí se clasifican diversos tipos de prenda); color; talla; y precio.
Si se da click a uno de los productos en Pull and Bear México es posible ver el nombre del mismo, precio, tallas, guía de tallas, opciones para añadir a Whislist, ver el stock en tiendas físicas, composición y cuidados, gastos de envío y devolución, así como una liga de atención al cliente. Finalmente, se muestran productos relacionados.
Cuando se da click en Añadir a compra el producto se añade al carrito, además de que aparece una liga para ver la compra.
En la página del carrito (al que te lleva el botón Ver la compra) se puede consultar el producto, nombre, color, talla, la cantidad y el precio. En esta misma área muestra productos recomendados, así como botones para seguir comprando o tramitar el pedido.
Si se elige esta última opción el sitio solicita crear una cuenta o iniciar sesión (si ya se ha creado una cuenta antes).
Los siguientes pasos son verificar la dirección de envío, elegir un método de entrega del producto (en envío estándar o en tiendas), así como el método de pago. Hecho esto se termina la compra en Pull and Bear México.
El costo de envío es de 55 pesos por envío estándar (excepto en zonas remotas). En caso de recoger en tienda es gratuito. Las entregas son de 2 a 4 días hábiles. También permiten devoluciones gratuitas antes de 30 días.
Los métodos de pago son tarjetas Visa, MasterCard y American Express, así como Affinity Card, PayPal, tarjeta Discount y Dear.
Retos de Pull and Bear México
Para el público meta de este eCommerce, el tipo de letra pudiera parecer ideal, pero sería mucho más cómodo que dieran al usuario la opción de ver el sitio en un tamaño mayor, sea por gusto o porque podría tratarse de alguien comprando un regalo a una persona de esa edad o alguien con alguna dificultad para leer al que le lastime incluso el muy tenue color de las letras en fondo blanco de algunas secciones.
¿Has comprado en Pull and Bear México? ¡Cuéntanos tu experiencia!
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