En el sector de la moda existen eCommerces que no se están conformando con ofrecer marcas conocidas por todos, sino que están optando por el diseño de moda que podríamos llamar “de autor”.
Una de las áreas propensas a esta estrategia es la joyería, en la cual algunos sitios están buscando a creadores independientes, vanguardistas, para ofrecer en su eCommerce.
Este es el caso de PAAR, una marca de joyería y accesorios que se define por su simplicidad y diversión. Además, afirman tener un compromiso con la sustentabilidad, por lo cual las piezas están hechas a mano con materiales re-usados.
A continuación analizaremos este sitio.
Puntos fuertes de PAAR
El sitio tiene un diseño minimalista, profesional, funcional, agradable a la vista. La navegación la facilitan a través de un menú, un motor de búsqueda y algunas ofertas destacadas visualmente.
En el menú hay dos opciones relevantes que visitar para conocer los artículos: Productos y Colecciones. Al colocarse en estas opciones se pueden visitar las diferentes categorías que contienen.
Al visitar, por ejemplo, una colección se puede consultar una lista con los diferentes elementos que la componen, como anillos, cinturones, collares y otros.
Si se entra en un tipo de productos se puede consultar una cuadrícula con artículos, una imagen de cada uno, nombre y precio, así como si está disponible en inventario.
Se puede navegar filtrando la lista por clasificaciones, las cuales están relacionados al parecer a etiquetas que le pone la marca.
Cuando se abre la página de algún artículo es posible verificar el nombre del mismo, precio, una descripción de mayor extensión, una o dos imágenes, calificaciones del producto (si existen), cantidad, tipos (si hay varios del mismo producto), así un aviso de cuál es el mínimo para envío gratis. El sitio también añade productos relacionados al que se está consultando.
Al dar click en comprar el sitio lleva de inmediato al carrito. Ahí se puede verificar el producto seleccionado y su precio así como quitarlo en caso de cambiar de opinión. En el mismo carrito da la opción de hacer checkout con PayPal, así como un espacio para añadir instrucciones para el envío.
El siguiente paso es registrarte con un e-mail, datos de envío y facturación. La siguiente pantalla permite agregar un código de descuento o una tarjeta de regalo. En esa misma página se puede seleccionar el método de envío, así como la forma de pago, para finalizar la compra.
Las formas de pago son con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard y American Express) así como Paypal.
El tiempo de entrega, de acuerdo al sitio, es de 3 a 10 días en territorio mexicano. En entregas internacionales son de 10 días a un mes.
Retos de PAAR
Las etiquetas que usa el sitio como su método de filtrar los productos puede ser un poco confuso. Sería mejor ordenar las listas/cuadrículas de productos por el material, forma o alguna otra característica más entendible para el consumidor.
El método de envío no está claro, ya que en su sección Envíos y Devoluciones no indican la empresa de paquetería con que trabajan.
Tampoco está claro el costo de la entrega, puesto que al hacer una simulación el costo fue de 60 pesos por envío estándar, sin embargo, en la sección Envíos y Devoluciones marcan que todos los envíos nacionales son gratuitos. Esto puede causar desconfianza de los posibles clientes del sitio.
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