La moda, salud y belleza, así como la tecnología son categorías que usualmente tienen más ventas en eCommerce.
Por ello sitios como Wish buscan aprovechar estas áreas, ofreciendo una amplia variedad de productos a precios lo más competitivos posibles.
A continuación analizaremos este eCommerce.
Puntos fuertes de Wish
El diseño del sitio es muy directo a su objetivo: muestra imágenes con los diferentes productos que manejan en el sitio y que buscan vender.
Luego de explorar el sitio, cuando se está interesado en un producto, se da click en el artículo en el que se esté interesado.
El sitio abre una especie de ventana emergente donde se muestra el precio, varias imágenes, el nombre del producto, una descripción, selector de tamaños/tallas, detalles del envío, disponibilidad, tiempo de entrega estimado, devoluciones, botón Desear y más detalles.
Al añadir el producto al carrito el sitio muestra el artículo o artículos que se hayan añadido a éste. En él se pueden ver el nombre del producto, una imagen, tiempo de entrega, disponibilidad, talla del producto (si aplica), el total (en dólares), así como la conversión aproximada a pesos. En esta sección es posible pagar con PayPal.
En el momento de presionar el botón para comprar el sitio solicita añadir los datos del cliente (nombre, dirección, teléfono).
Según la información bajo los productos solicitados, las formas de pago que aceptan son tarjetas American Express, Discover, Visa, MasterCard, Cirrus y PayPal.
El sitio también informa que aceptan devoluciones hechas 30 días después de la entrega. A estas solicitudes le dan respuesta en 72 horas.
Retos de Wish
El diseño del sitio es demasiado simple y tener que bajar la pantalla para ver todo los productos (en lugar de que haya categorías o un buscador) puede ser incómodo y causar desconfianza de la seriedad del sitio en algunos usuarios.
Existe muy poca información, fuera del momento de la compra, de los tiempos de entrega y costos de envío.
El eCommerce informa que acepta diversas formas de pago, pero al realizarlo sólo permite hacer checkout con PayPal.
En la política de devoluciones hablan brevemente acerca de pagos de aduanas, pero no informan más si aplica o no este tipo de cuotas y en cuáles casos.
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