La moda es una de las grandes pasiones de muchas personas. Lucir el atuendo adecuado a su estilo, personalidad y estilo de vida es vital para ellos.
Y las tiendas y apps online buscan ofrecerle a estos consumidores lo que buscan. Un ejemplo es Ivonne, eCommerce que ofrece ropa, accesorios y calzado para mujeres.
Analizaremos este eCommerce en temas de disponibilidad del cátalogo, bajos costos de envío, cortos plazos de entrega, precios y otros factores.
Puntos fuertes de Ivonne
El sitio cuenta con un diseño dinámico, profesional y fácil de entender. Para navegar muestran categorías como Nuevo, Ropa, Accesorios, Calzado, Le Journal y Campaña.
Revisamos el #eCommerce @Ivonne, donde ofrecen ropa, accesorios y calzado para dama
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Igualmente, destacan sus ofertas principales en un slider, así como imágenes destacadas de sus colecciones y productos justo bajo éste.
Si se coloca el mouse sobre una de las categorías es posible consultar los productos, cada uno con una imagen, nombre del producto, precio y botón para vista rápida.
Pueden filtrarse los productos de acuerdo a una subcategoría u ordenar por nuevo, precio, colecciones, posición, así como en orden alfabético.
Si se abre la vista rápida es posible consultar más imágenes del artículo, código, tallas disponibles, descripción del producto, información adicional (como material, instrucciones de lavado), botón de más información y para agregar al carrito.
Si se presiona el botón de Más Información, el sitio muestra la página del producto donde, además de los datos ya visibles en el listado de artículos y en la vista rápida, es posible ver la guía de tallas, buscar el producto en tiendas y también agregar al carrito.
Al agregar al carrito se abre una ventana emergente desde la esquina superior derecha, donde se actualiza el ícono del carrito o bolsa de compra. Esto permite seguir comprando o ir al carrito.
Si se da click en el ícono del carrito o bolsa es posible editar el o los artículos añadidos, borrarlos o ir a la sección del carrito.
Cuando se va al carrito el sitio muestra el producto, descripción, talla, cantidad (donde se puede aumentar o disminuir cuántos se quiere comprar), precio, subtotal y la posibilidad de borrarlo.
Igualmente, se informa al usuario que existe envío sin costo a partir de pedidos de 999 pesos, así como espacio para añadir un código de descuento si se cuenta con él.
Al dar click en Continuar, se le pide al usuario iniciar sesión o pagar sin una cuenta si no se tiene una. Este punto es positivo para el sitio, pues darle la posibilidad de comprar sin registrarse puede animar al cliente a que haga la compra inmediatamente.
La siguiente opción es añadir los datos del consumidor. El sitio muestra dos formas de entrega: a domicilio, de 2 a 4 días, hábiles, o gratuitamente en boutique, de 4 a 7 días hábiles. En caso de elegir la primera opción se deben agregar datos de envío del cliente.
En este punto se pide crear una cuenta al usuario, es decir, no se puede continuar la compra sin agregar una contraseña.
El siguiente paso es revisar los datos del cliente, envío y facturación, así como el costo del pedido y del envío, para elegir una forma de pago, entre las cuales se encuentran tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, así como Paypal. Con esto se finaliza el proceso y se realiza el pago.
Retos de Ivonne
Aunque inicialmente informan que se puede pagar sin una cuenta, posteriormente piden al usuario crear una para continuar la compra, lo cual puede ser confuso.
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